La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) implementó en Guairá un nuevo sistema de gestión de reclamos, con el objetivo de mejorar la rapidez y eficiencia en la atención a los usuarios. Esta innovación permitirá una gestión más ágil y un mejor seguimiento de los reclamos, ofreciendo así un servicio de mayor calidad a la ciudadanía.
La ANDE implementó en Guairá su nuevo sistema de gestión de reclamos. Es para mejorar la rapidez y eficiencia en la atención a los usuarios.
Para este nuevo sistema, fueron capacitados 70 funcionarios del área técnica del Departamento de Administración y Desarrollo del Sistema de Gestión de Redes de Distribución.
Esta innovación permite la geolocalización de los reclamos realizados por los clientes a través del Contact Center 160, la web www.ande.gov.py o la aplicación Mi ANDE, así como su seguimiento y retroalimentación con el cliente durante la atención. Esto posibilita una gestión más ágil y un mejor seguimiento de los reclamos para ofrecer un servicio de mayor calidad a la ciudadanía, indicó el jefe Regional de Sección de Atención a Reclamos de la ANDE, Juan Carlos Díaz.
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